作为国内最早试水珠宝电子商务的珂兰钻石。4月20日-5月20日举办的天猫商城Merryme十万新娘活动中，订单量，销售额等数据远远超过其他商家的总和。去年双11大促期间，单日线上线下销售额达8700W，蝉联双11销量之冠。如此骄人的业绩，离不开珂兰耕耘多年的运营供应链体系，其凭借着强大的整合能力，逐渐的打通了线上线下渠道，成为珠宝电子商务领域第一个尝试O2O的企业。

作为电商，珂兰的快速供应链系统、CRM系统以及ERP系统在行业类属于领先水平。珂兰目前是国内最大的GIA钻石采购商之一，并拥有在南非、比利时等钻石原产地和交易中心的直接采购能力。在深圳自建了一万平米的运营中心，2013年度单年物流单数45万单，累计服务客户150万对，于2013年度被国家电子商务部物流协会评定中认定为国内电子商务物流20强企业之一。从电商的角度来讲，珂兰钻石已经在珠宝电商行业内处于领先地位。

钻石行业是注重消费体验的行业，珂兰钻石一刻也没有停止过对于消费者消费体验的投入。传统电商强调售卖，转化，珂兰钻石更强调品质、体验与服务。多年来，珂兰钻石虽然是电商，但是从来没有放弃过成本高昂的实体店，属于电子商务领域内的异类，而甘心成为异类，也源于对消费者的责任。到今天，很多企业越来越重视线上渠道对消费的引导，开始从线上往线下转化流量的时候，珂兰钻石早就完成了O2O模式的布局，并且超前的迈进了一大步，在O2O模式的基础上，进一步深耕细作，渠道下沉，进一步布局到国内网购市场发展迅速的二三线城市。

O2O模式里，Offline是很重要的环节，绝大多数电商在向O2O迈进的时候，Online一直是驾轻就熟，而因为缺乏线下经营经验，Offline环节往往乏力，形不成O2O模式真正价值所在的交易闭环和更进一步的消费预测，大多沦为给别人作嫁衣裳。珂兰钻石的O2O采用了自有品牌电商布局O2O，然后通过开放经销商的方式实现渠道下沉的战略，给O2O行业带来了一些新的启示。

缺乏线下经验的企业，受困于对渠道的理解与掌控，没有自主品牌，更无法形成线上的信任感与影响力。如果说电商行业拼供应链，那么在供应链接近成熟的时候，O2O模式的关键点就变成了品牌与渠道。

依托信息技术搭建整体的互联网信息系统平台是最有效率的O2O模式骨架，但是将线上和线下店铺进行融合，将各级渠道商仓库融合，将线上线下服务方式融合并不像字面上那么轻松写意。珂兰的自营体验店和经销商模式具备完了完全的渠道掌控能力，融合的动力和执行力更充分，消费的闭环更容易形成。而大部分O2O企业中，在寄希望于线下渠道能给自己分一杯羹的期望中，往往失望在惨烈的市场竞争中，发展变化的政策环境中，服务业O2O的代表打车软件，虽然火爆异常，但也面临着即将到来的困局。

对于O2O服务体验来说，线下服务的标准化是体验环节的核心，也是信息系统高效的重要因素。在珂兰钻石的体验门店都有标准化的服务模式和流程，由此积累下的经验，在加盟店拓展的过程中，可以最大限度的在增加服务覆盖的情况下保证服务品质。这也是O2O发展新阶段中，渠道下沉的关键因素。餐饮O2O行业一直以来发展的窘境，就是线下服务没有标准化，很难形成可预知的服务体验和高效的信息流转。

O2O布局完成后，渠道下沉是进一步落地，是模式扎实的必然结果。珂兰CEO曹宏志在珂兰钻石内部管理会议上指出，2014年度，珂兰钻石将会把O2O作为珂兰在2014年度发展的重中之重，而渠道下沉，不只是引领珠宝电商的发展新趋势，更是O2O模式发展进化过程中的先行者。